TRIÂNGULO DO SOL AUTO-ESTRADAS S/A
emergência 0800 701 1609
serviços ao usuário
SAC / ouvidoria
Desde o início das atividades da Triângulo do Sol, em 1998, os usuários contam com um canal direto de comunicação com a Concessionária: o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
O SAC é um instrumento prático para registro de reclamações, solicitações, sugestões e elogios. O usuário pode se manifestar de diversas maneiras, por meio de ligações telefônicas, e-mails, correspondências, etc. Todos os contatos recebem o parecer da Concessionária prontamente, 70% deles em menos de 24 horas.
Os casos mais complexos e de difícil solução são direcionados pelo SAC à Ouvidoria da empresa: um canal que atua com autonomia e independência, estabelecendo parceria interna em busca de qualidade e eficiência. A ouvidoria defende os direitos do usuário e acompanha todo o processo até a conclusão do atendimento.
TRIÂNGULO DO SOL AUTO-ESTRADAS S/A - Concessionária de Rodovias do Estado de São Paulo - Brasil
Rua Marlene David dos Santos, 325 Jardim Paraíso III Matão SP CEP 15991-360 Tel. +55 16 3383 6300
Copyright © 2002-2010 Todos os direitos reservados